Business Designer*in

Jobbeschreibung

Willst Du Unternehmen inspirieren und Kunden begeistern?

Wir suchen Dich als Berater mit einer Passion für Menschen und Daten als Teil unseres Customer Experience Teams. Für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Optimierung der Customer Experience – sowohl strategisch als auch operativ. 

Diese Position bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit mit kundenzentriertem Denken Unternehmen weiterzuentwickeln, die Grundlage für Unternehmensinnovation zu schaffen und uns im Wachstum zu unterstützen.

Seit 2016 sind wir Teil der SYZYGY Group!. We create happiness! 


Deine Aufgaben

  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung des Customer Engagements und der Customer Experience unter Berücksichtigung der Unternehmensziele
  • Entwicklung und Bewertung digitaler Kundenentwicklungsstrategien unter Berücksichtigung innovativer Ansätze im Bereich Customer Insights & Analytics
  • Entwicklung von Konzepten für die segmentspezifische Individualisierung der Customer Experience
  • Eigenständige Erstellung von Business Cases zur ROI- Modellierung von CX Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Geschäftsmodell-innovationen und Digitalstrategien
  • Erstellung von Beratungskonzepten und umfangreichen Strategie-Präsentationen
  • Storytelling um Kunden zu inspirieren, Gestaltung effektiver Workshops und Co-Creation Sessions



Dein Profil

  • Ausgezeichneter Abschluss in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften
  • Erfahrung in der Operationalisierung von strategischen Vorgaben
  • Expertise in der Konzeption, Durchführung und Aufbereitung von Analysen und Präsentationen
  • Hohe Umsetzungsstärke und Hands-On Mentalität sowie analytische und kreative Fähigkeiten
  • Gute Kenntnisse im Business Modelling entlang der digitalen Wertschöpfungskette
  • Leidenschaft für aktuelle Trends in den Bereichen Technologien, Innovationen sowie neuen Geschäftsmodellen
  • Teamplayer sowie exzellenter Kommunikator in Englisch und Deutsch
  • Wissen über Service Design, Human-Centred- Design-Prozess und Design Thinking Methoden