Senior Business Designer*in

Jobbeschreibung

Willst Du Unternehmen inspirieren und Kunden begeistern?

Wir suchen Dich asl erfahrenen Unternehmensberater mit einer Passion für Menschen und Daten als Teil unseres Customer Experience Teams. Für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Optimierung der Customer Experience -sowohl strategisch als auch operativ. 

Diese Position bitte Dir eine hervorragende Möglichkeit mit kundenzenztiertem Denken Unternehmen weiterzuentwickeln, die Grundlage für Unternehmensinnovation zu schaffenund uns im Wachstum zu unterstützen. 


Deine Aufgaben 

  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Customer Experience unter Berücksichtigung der Unternehmensziele 
  • Entwicklung und Bewertung digitaler Kundenentwicklungsstrategien unter Berücksichtigung innovativer Ansätze im Bereich Customer Insights & Analytics 
  • Entwicklung von Konzepten für die segmentspezifische Individualisierung der Customer Experience 
  • Erstellung von Business Cases zu ROI-Modellierung von CX-Maßnahmen 
  • Entwicklung von Geschäftsmodellinnovationen und Digitalstrategien 
  • Erstellung und Präsentation umfangreicher Beratungskonzepte 
  • Storytelling um Kunden & Teams zu inspirieren, Leitung von Workshops und Durchführung von Co-Creation Sessions

Dein Profil

  • Ausgezeichneter Abschluss in Wirtschaft-oder Kommunikationswissenschaften 
  • Hohe Umseztungsstärke und Hands-On Mentalität gepaart mit starken analytischen und kreativen Fähigkeiten 
  • Erfahrung im Bereich Service Design sowie Erfahrungen mit dem Human-Centred-Design-Prozess
  • Sichere Anwendung der Design Thinking Methoden 
  • Starkes Verständnis und mehrjährige Erfahrung in verschiedene Geschäftsbereichen in einer dynamischen & innovativen Umgebung (z.B. Agenturen) 
  • Leidenschaft für aktuelle Trends in den Bereichen Technologien, Innovationen sowie neuen Geschäftsmodellen 
  • Mitreißender Moderator & Vermittler sowie exzellenter Kommunikator in Englisch und Deutsch