Senior Service Design Consultant

Jobbeschreibung

Willst Du Unternehmen inspirieren und Kunden begeistern? Wir suchen Dich als erfahrene*n Service Designer*in mit kreativem Mindset und Hands-on Mentalität als Teil unseres Customer Experience Teams. 

Für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Optimierung ihrer Customer Experience. 


Diese Position bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit mit kundenzentriertem Denken Unternehmen weiterzuentwickeln, die Grundlage für Unternehmensinnovation zu schaffen und uns im Wachstum zu unterstützen.


Seit 2016 sind wir Teil der SYZYGY Group. We create happiness! 


Deine Aufgaben 

  • Identifikation von skalierbaren Services (mit Schwerpunkt im Bereich Financial Services & Mobility Services)
  • Übersetzung der Anforderungen in überprüfbaren Service- sowie Produktvisionen 
  • Nutzerforschung, Szenario Analysen und Markt- und Trendbetrachtung 
  • Nutzung und Weiterentwicklung von kreativen Designmethoden zur Initialisierung und Etablierung von Innovationsprozessen 
  • Beratende Tätigkeit und Stakeholdermanagement für unsere Kunden und Teams
  • Vorbereitung und Durchführung von Pitches, Kundenpräsentationen und Workshops 
  • Gestaltung & Weiterentwicklung von Service Design Methoden und Tools bei USEEDS°

Dein Profil

  • 5+ Jahre Berufserfahrung im Feld (Innovations-) Beratung, Innovation-Lab, Design-Agentur, etc. 
  • Startes Verständnis für Systeme und Organisationsstrukturen, in denen Services eingebettet sind
  • Sehr gute Kommunikationsskills in Richtung Kunden, Partner und Team-Mitglieder
  • Umfassende Erfahrung mit dem Kundenzentrierten-Design-Prozess und Design Thinking Methoden 
  • Fundiertes Wissen des Service Design Methoden- und Tool-Set
  • Ausgeprägtes konzeptuelles Denken & den Wunsch Grenzen zu überwinden 
  • Leidenschaft für aktuelle Trends im Bereich Service Design, Innovationen und digitale Geschäftsmodellen